La
norma ISO/IEC 9126 de 1991, es la norma para evaluar los productos de
software, esta norma nos indica las características de la calidad y los
lineamientos para su uso, fue
desarrollada para dar soporte a aquellas necesidades; las
características de calidad y sus métricas asociadas, pueden ser útiles
tanto como para evaluar el producto como para definir los requerimientos
de la calidad y otros usos.Esta
norma definida por un marco conceptual basado en los factores tales
como Calidad del Proceso, Calidad del Producto del Software y Calidad en
Uso; según el marco conceptual, la calidad del producto, a su vez,
contribuye a mejorar la calidad en uso.
La
norma ISO/IEC 9126 presentan dos modelos de calidad, el primero
referido a la calidad interna y externa y el segundo modelo referido a
la calidad en uso, a continuación se describe cada uno de ellos.
La calidad externa se
define como la totalidad de las características del producto software
desde una perspectiva externa. Es la calidad del software cuando es
ejecutado, la cual es típicamente medida y evaluada mientras se prueba
en un ambiente simulado, con datos simulados y usando métricas externas.
Durante las pruebas, muchas fallas serán descubiertas y eliminadas. Sin
embargo algunas fallas todavía pueden permanecer después de las
pruebas. Como es difícil corregir la arquitectura de software u otros
aspectos fundamentales del diseño del software, el diseño fundamental
permanece sin cambios a través de las pruebas.
La norma ISO/IEC 9126
define la calidad en uso como la perspectiva del usuario de la calidad
del producto software cuando éste es usado en un ambiente específico y
un contexto de uso específico. Éste mide la extensión para la cual los
usuarios pueden conseguir sus metas en un ambiente particular, en vez de
medir las propiedades del software en si mismo.
El modelo de la calidad en uso muestra un conjunto de 4 características: efectividad, productividad, integridad, y satisfacción.
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